Controle de processos estratégico e com uso de recursos tecnológicos tem um valor inestimável ao seu negócio. Por meio dele é possível oferecer as condições adequadas para o crescimento e competitividade no mercado.
O que é um controle de processos?
Controlar processos significa fazer análises sistemáticas e contínuas quanto ao desempenho de cada etapa que envolve a elaboração de um produto ou prestação de um serviço, considerando início, meio e fim deste processo.
De forma simples, o controle de processos pode ser dividido em 3 pilares essenciais:
- Monitoramento contínuo;
- Detecção de pontos a serem melhorados;
- Ajuste e aprimoramento dos fatores apresentados na fase de detecção com o objetivo de aumentar a eficiência dos processos de forma global.
Benefícios de realizar um controle eficiente dos processos na sua empresa
Por vários motivos, controlar processos é uma atividade essencial que está diretamente ligada à produtividade e ao percentual de lucro líquido das empresas. Vejamos as principais vantagens:
Garantia de um alto padrão de qualidade
Um monitoramento de processos eficiente é fundamental para garantir o padrão de qualidade exigido em seu segmento de mercado. Além disso, este controle possibilita melhorias constantes nos produtos ou serviços, o que repercute na excelência do atendimento oferecido aos clientes.
Cumprimento de normas regulamentadoras
Sobretudo em determinados segmentos, como é o caso das indústrias alimentícias, químicas e farmacêuticas, por exemplo, as normas de inspeção sanitária, confiabilidade de equipamentos/dispositivos, segurança no ambiente de trabalho e demais fatores são ainda mais rigorosas. Dessa forma, o controle de processos é ainda mais importante para assegurar o cumprimento de todas as normas e diretrizes.
Otimização dos recursos
O mapeamento de processos é o ponto de partida para evitar desperdício de diversos recursos. Ex.: matéria-prima, espaço físico, mão de obra, energia elétrica, água etc. Quando há um controle inteligente de processos, isso repercute positivamente nos percentuais de lucro líquido.
Agilidade e eficiência operacional
A fluidez das operações é crucial para a produtividade. Esse dinamismo é uma consequência natural do monitoramento de processos que abrange uso da tecnologia e recursos humanos de forma harmônica.
Melhoria da comunicação interna
Os times de colaboradores de diferentes áreas apresentam melhor sinergia quando os processos são bem estruturados e há mecanismos eficientes de monitoramento, detecção de pontos de melhoria e ajustes.
Favorece a gestão de projetos
A inovação depende de projetos constantes que visam aprimoramento operacional ou mudanças que as empresas precisam realizar para garantir as melhores posições no mercado. Em um ambiente global no qual as mudanças são cada vez mais rápidas, a qualidade dos processos é primordial.
Como implementar um monitoramento de processos?
Por mais que o controle de processos pareça algo complexo, a implementação não é algo difícil à medida que são consideradas etapas e estratégias adequadas. Vamos ver os principais fatores que devem ser considerados.
Faça um mapeamento detalhado dos processos
Esta etapa começa com o envolvimento de todos os gestores na elaboração de um mapeamento com informações detalhadas sobre os “caminhos” e características dos processos.
Estabeleça métodos e indicadores objetivos de performance
Esse mapeamento também envolve a definição dos métodos a serem utilizados para averiguar a qualidade de cada processo e quais indicadores serão utilizados como referência.
Padronize as análises e documentações
Os resultados quanto às análises e documentos gerados precisam ser padronizados para facilitar o entendimento por parte de todos os colaboradores atuantes nos processos. Além disso, essa documentação deve ser bem gerenciada para ser apresentada em situações de inspeções, auditorias etc. quando necessário.
Use a tecnologia a favor da sua empresa
A automação de processos realizada com recursos inovadores e planejamento estratégico leva a empresa a novos patamares de excelência. Portanto, ela é uma aliada imprescindível para os gestores de processos.
Perguntas frequentes sobre controle de processos
Dúvidas importantes que precisam ser esclarecidas:
Como planejar o mapeamento de processos?
Reunir todos os gestores responsáveis por esta área e contar com especialistas que podem auxiliá-los neste planejamento considerando parâmetros técnicos relacionados ao segmento de atuação.
O controle de processos efetivamente reduz custos?
Sim. Ao realizar um controle rigoroso de cada processo é possível evitar inúmeros desperdícios que poderiam passar despercebidos.
Quais os principais indicadores no monitoramento de processos?
Como exemplo, citamos alguns dos principais indicadores aplicáveis às indústrias:
- MTTR – Mean Time To Repair (Tempo Médio Para Reparo);
- Tempo de inatividade;
- MTBF – Mean Time Between Failures (Tempo Médio Entre Falhas);
- Nível de utilização da capacidade instalada;
- Número de lotes rejeitados.
Além de saber sobre o controle de processos, fale com um especialista para ver quais dispositivos são essenciais na qualidade das operações. Um deles é o controlador de temperatura, um dos critérios que devem ser monitorados em indústrias de diversos segmentos.
